你的需要是我們的責任

——武漢郵政寄遞事業部政務團隊黨員突擊隊戰“疫”紀實
通訊員 董小鵬 李漢梅2020-04-27來源:中國郵政網

  4月26日,解封半月有余的武漢正在迅速蘇醒,重現往日的活力。這一天,武漢市郵政分公司寄遞事業部政務團隊黨員突擊隊開始了新常態,與老客戶洽談新合作。疫情防控期間,政務團隊黨員突擊隊的周到服務讓客戶贊不絕口,為進一步深度合作打下了堅實的基礎。正如客戶所評價的那樣,在武漢封城的日子里,為抗擊疫情而成立的政務團隊黨員突擊隊一直堅守崗位,秉持“忠實為黨  一心為民”的千金承諾,奮戰在抗擊疫情的第一線,默默地為這座城市的復蘇積蓄力量!

  人民需要,他們全力以赴

  2月4日,讓政務團隊負責人、黨員突擊隊隊長胡娜記憶猶新。原來,武漢封城時,湖北省其他地市還未封城,身份證辦理業務仍在繼續,所有身份證都需要湖北省公安廳制證中心制作后再發出,春節假期一結束,這些身份證就需要趕緊寄遞出去,不然,將影響到數以萬計的居民用證。

  “政府和人民有需求,作為‘國家隊’就要挺身而出!”胡娜說。在武漢防疫形勢十分嚴峻的情況下,為了保證疫情防控期間居民的用證需求,胡娜與政務團隊的全體黨員齊上陣,于2月4日元宵節這天前往湖北省公安廳制證中心幫助寄遞。

  受到疫情影響,員工的出行和上下班都有困難,需要辦理特殊的防疫證明才能出入小區,還要駕駛私家車前往辦公場所。胡娜和其他有車的同事主動承擔起接送任務,盡管這樣一來,上下班的車程要比以往增加2~3個小時,但是為了大家能在每天超過12個小時的高強度工作之后能回到家好好休息,他們在所不辭。

  根據現場工作需要,11名黨員突擊隊員各司其職,團結一心,通力合作,他們只有一個目標,就是盡快把這些身份證送達居民手中。經過連續5天的奮戰,政務團隊黨員突擊隊共計處理居民身份證18.5萬張,日人均處理量3376張。他們的付出得到了客戶的肯定,2月20日,湖北省公安廳制證中心向武漢市郵政分公司發來感謝信,向在疫情防控工作中作出突出貢獻的政務團隊黨員突擊隊致以最衷心的感謝。

  為保證疫情防控期間全市駕駛員辦理車管業務的需求,政務團隊緊急召集5名在漢人員組成臨時生產小組,隨時待命。家住武漢市黃陂區的黃先生是一名防疫醫護人員,疫情防控期間為了工作需要,他在交管12123平臺為新車申請了臨時車牌,但由于交通封鎖,車牌無法送達。突擊隊員席文俊了解情況后,自己駕車前往投遞網點找到該郵件,送給黃先生簽收。

  對政務團隊來說,線上服務與線下服務同樣重要?!昂北忝窦倪f”公眾號每天都有客戶在上面提出問題,突擊隊員孟莎及時回復客戶咨詢,跟蹤處理郵件,解決了多個異常郵件問題,周到的服務得到客戶的肯定。

  客戶需要,他們貼心服務

  2月15日9點,胡娜正在小區幫扶投遞,接到了長期合作的客戶——武漢中級人民法院執行局局長打來的電話:“胡經理啊,又要麻煩你給我們幫個忙?!彪娫捓锏穆曇羯跏墙辜?。

  原來,有5箱海外募捐的醫療物資于1月29日從日本東京發出,2月10日到達大阪境外出口互換局后,物流信息便不再更新,這讓武漢市、區兩級法院的志愿者和募捐方都很著急。胡娜立刻在電話里回復說:“我們一定確保及時為醫護工作者送上‘防護彈藥’!”

  緊接著,黨員突擊隊內部分工協作,雙線作戰。一方面,時刻關注著郵件物流信息變化,及時向募捐方和法院志愿者傳達消息;另一方面,緊盯郵件清關與轉運到達情況。隊員羅思玲每半個小時就對這批物資的5條郵件運單號進行手動查詢,常常凌晨一兩點還在回復募捐方的消息。

  2月28日23點44分,這批郵件終于順利清關進入國內,離開廣州發往武漢。3月1日6點01分,郵件分別到達上海路和長春街攬投部。得到消息后,法院志愿者立即驅車趕往攬投部將郵件成功領取,及時送到了定點醫院。

  在疫情防控阻擊戰中,政務團隊黨員突擊隊為客戶提供貼心服務,切實幫助解決問題。截至目前,他們已先后兩次為法院兩級志愿者提供郵件跟蹤查詢服務,確保了兩批醫療物資及時送到醫護人員手中。

  同事需要,他們緊急馳援

  “東西湖那邊需要支援,有誰愿意去?”因抗擊疫情的需要,各地對醫療物資的需求有增無減,武漢小藥藥醫藥科技有限公司郵件量驟增。小藥藥公司是武漢市東西湖區郵政分公司的大客戶,為了確保將醫療物資及時發運出去,東西湖區分公司向武漢市寄遞事業部打來求援電話。

  胡娜立即在政務團隊黨員突擊隊微信群里征集人員?!八阄乙粋€!”“我也參加,可以開車送大家?!蓖粨絷爢T們紛紛響應,踴躍報名。

  3月8日一大早,李慧、謝蕓、徐揚、彭承明等4名突擊隊員來到位于東西湖BCO全球保稅商品直銷中心的小藥藥公司物流中心臨時新倉。面對堆積如山的郵件,他們沒有遲疑,做好自身防護后,立即投入了戰斗。

  由于倉庫位置偏僻,內部空曠,加之連續陰雨天氣,生產環境相當寒冷。但是,突擊隊員們毫不畏懼,他們干勁十足,連續奮戰。佩戴的口罩形成厚厚的水汽導致呼吸不暢,手套磨破了來不及更換,他們也沒有絲毫松懈?!澳軌蜃尶蛻艏皶r收到急需的口罩,為抗‘疫’做點分內的事情,我們由衷地感到滿足?!蓖粨絷爢T們異口同聲地說道。

  在政務團隊黨員突擊隊的幫扶下,東西湖區分公司當日標快收寄量達2.79萬件,完成日平臺計劃的232.8%,創疫情防控期間單日標快攬收量新高。

  在過去的兩個月里,面對疫情這場硬仗,武漢郵政寄遞事業部政務團隊黨員突擊隊身處險境不畏險,明知艱難愈向難,他們在逆向而行中淬煉初心,戴黨徽、亮身份、當先鋒,將鮮紅的黨旗樹立在防控一線,扛起行業“國家隊”的使命擔當,構筑起一條條連接黨和人民的“綠色通道”。

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